接到事故报告后，云南省人民政府副省长王显刚立即作出批示，要求全力搜救，避免次生灾害。

普洱市委书记卫星，市委副书记、市长刘勇分别作出批示指示，要求认真贯彻落实王显刚副省长的批示要求，组织力量全力救援被困人员，在全市范围内深入细致开展安全大检查，全面排查安全隐患，坚决防止类似事故再次发生。

普洱市迅速成立玉磨铁路王岗山隧道“8?17”事故抢险救援指挥部，由市委常委、市政府常务副市长胡国云任指挥长，率应急、公安、消防、卫健、矿山救护队等部门迅速奔赴现场，与铁路建设单位共同开展抢险救援工作，墨江县和雅邑镇党政领导第一时间到达现场开展救援工作。

经紧急救援，通风孔和食物输送通道在当日19:40打通。截至20:30，受困人员全部安全，抢险救援工作正在有序开展中。